Frequently asked questions
How do rentals work?
There are two ways to rent your clothes at l’habiblio:
1. Subscription rentals: Mini, Midi or Maxi (see the subscription question below for details)
2. One-off rentals: Choose one or several items to rent for a period ranging from 1 day to 3 months.
When does the rental period start?
When selecting your rental start date, a minimum lead time of 96 hours is required. In other words, if your order is placed on a Tuesday, the rental can only start from the following Monday (since Saturday and Sunday are not business days for Swiss Post). This ensures you receive your order on the first selected rental day, and you only start paying from that date.
What sizes are available?
As l’habiblio is still a small business, most items are available in S, M and L. Some pieces are available in XS and XL.
How do returns work at the end of the rental period?
Returns are covered by l’habiblio. Each order includes a prepaid return label. Simply stick it on the package on the return day and drop it off at a Post office.
How do returns work if an item doesn’t fit upon delivery?
Returns/exchanges are only possible for clothing. If a rented item doesn’t fit, you have 24 hours after receiving the package to email contact@l-habiblio.ch to arrange a solution.
For returns with a refund, CHF 7.- will be deducted (return shipping and lost rental days).
You can also return clothes for free to the showroom: Route de la Fonderie 2, 1700 Fribourg.
Purchased items are non-returnable.
Can I try the clothes on?
Yes, fittings are possible at the showroom by appointment: https://louer.l-habiblio.ch/appointment/1
What is the ideal rental duration?
You are free to choose the rental period. We often recommend one month to fully enjoy the item. Extensions are always possible at the end of the rental period.
Do the clothes need to be washed?
If not necessary, do not wash the item. L’habiblio takes care of cleaning upon return. If washing is needed, please follow the care instructions on the label inside the garment. Clothes requiring a laundry bag must never be machine-washed.
What happens if a garment is damaged?
Normal wear and tear is included in the rental price. For major damage or accidents, please email contact@l-habiblio.ch.
How do subscriptions work?
Once you subscribe (here), you receive a personal code to place your orders.
Add the number of items included in your subscription (3, 5 or 7) to your cart and select the 30-day rental period.
Enter your code at checkout to bring the total to CHF 0.-.
Items are delivered to you for the chosen 30-day period.
At the end, return them using the prepaid label provided.
If you love an item, you can keep it for an extra month (subject to availability) by including it in your next order — you’ll then receive one less item that month.
The first renewal is mandatory. The subscription can then be cancelled up to 7 days before the next renewal date.
Il y a deux possibilités de louer tes vêtements à l'habiblio :
Locations avec abonnements : mini, midi ou maxi (je t'invite à lire la question sur les abonnement ci-dessous)
-Locations sans abonnement (à la pièce) : choisis un ou plusieurs articles que tu peux louer durant une période d'un jour jusqu'à 3 mois.
Quand commence la période de location ?
Au moment de la sélection de la date du début de la location, un délai de 96h est obligatoire pour le début de la location. Autrement dit, si la commande est passée un mardi, la période de location ne pourra débuter qu'à partir du lundi d'après (car samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrables pour La Poste). Ainsi la cliente est certaine de recevoir sa commande pour le premier jour de location sélectionné et ne paie qu'à partir de ce moment là.
Quelles sont les tailles disponibles ?
L'habiblio étant encore une micro-entreprise, les tailles pour la plupart des articles sont la S, M et L. Certains articles sont disponibles en XS et XL.
Comment fonctionnent les retours à la fin de la période de location ?
Les retours sont pris en charge par l'habiblio. Dans chaque commande, la cliente reçoit une étiquette de retour préaffranchie. Elle peut donc simplement la coller sur le colis le jour du renvoi et l'amener dans un bureau de Poste.
Comment fonctionnent les retours si un article ne convient pas au moment de la réception du colis ?
Les retours/échanges sont possibles uniquement pour les vêtements. Au moment de la réception du colis, si un vêtement loué ne convient pas à la cliente, celle-ci à 24 heures pour envoyer un mail à contact@l-habiblio.ch afin de trouver un arrangement.
En cas de retour et de remboursement, CHF 7.- seront déduits (frais de retour et manque à gagner).
Les vêtements peuvent être retournés gratuitement au showroom, à la Route de la Fonderie 2, 1700 Fribourg.
S'il s'agit d'un vêtement acheté, aucun retour n'est possible.
Est-il possible d'essayer les vêtements ?
Oui, des essayages sont possibles au showroom sur rendez-vous. Merci de choisir un créneau au lien suivant : https://louer.l-habiblio.ch/appointment/1
Quelle est la durée de location idéale ?
Chaque cliente est libre de louer les articles pendant la durée de son choix. Je recommande souvent un mois afin de pouvoir profiter pleinement de l'article. Une prolongation est toujours possible à la fin de la période de location.
Est-ce que les habits doivent être lavés?
Si ce n'est pas nécessaire, l'habit ne doit pas être lavé. L'habiblio se charge de laver les habits à leur retour. Si un lavage est nécessaire, merci de suivre les indications sur l'étiquette située à l'intérieur du vêtement.
Les vêtements nécessitant un lavage à sac ne doivent surtout pas être lavés en machine.
Que ce passe-t-il si un vêtement est abîmé ?
L'usure classique des articles est comprise dans le prix. En cas de dégât majeur ou d'accident, merci d'écrire un mail à contact@l-habiblio.ch
Comment fonctionnent les abonnements ?
Une fois ton abonnement souscrit (tu peux le faire ici), tu reçois un code personnel qui te permet de passer commande.
Tu ajoutes simplement le nombre de pièces inclus dans ton abo (3, 5 ou 7 articles) à ton panier en sélectionnant la période de 30 jours.
Tu entres ton code personnel au moment du résumé de la commande pour que le total passe à 0 CHF.
Les vêtements te sont ensuite livrés directement chez toi, pour la durée de 30 jours sélectionnée.
À la fin de la période, tu les renvoies grâce à l’étiquette de retour préaffranchie fournie dans le colis.
Si tu as eu un coup de cœur pour une pièce, tu peux la prolonger un mois de plus (sous réserve de disponibilité) en l’ajoutant à ta commande suivante. Tu recevras alors une pièce de moins le mois suivant.
Le premier renouvellement est obligatoire. L'abonnement est ensuite annulable au plus tard 7 jours avant le prochain renouvellement.